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“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

教育 教育机构

“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

“桔子树倒闭了。文旅介入了,明天所有家长来这里(桔子树总部),说登记信息……”3月1日晚8点,有市民反映,艺术教育培训机构“桔子树”已经爆雷,家长正纷纷要求退款。3月2日上午10点,北青社区报(微信号:tongzhoushequbao)记者前往现场了解到,桔子树所有校区均闭店,通州区文旅局及北苑派出所安排家长登记学员信息,具体情况正在调查中。

“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

桔子树通州分店大门紧闭

不少家长报警

上午10点,在桔子树艺术教育培训(通州万达校区店),记者看到大门紧锁,玻璃墙内贴着一张“校区有甲流,停课一周”的通知。有两位听说桔子树要倒闭的家长也来到了店门口,看到通知后,有位家长说:“没写时间,不知道到什么时候停的课。”该家长介绍,之前孩子在这里上舞蹈课,最近卡里刚续费了一万块钱。

“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

此时,路过店门前的家长李女士表示:“我刚去派出所报警,民警让我去万达广场大厦A座桔子树艺术教育培训总部,有人正在处理这件事。”

记者与李女士一同前往现场,路上李女士拿出自己与桔子树签的合同,表示:“上周刚交了一万六千块钱,一节课都没上,多亏啊!”李女士介绍,其实自家楼下就有两家艺术培训机构,但是比较小便没有考虑,而桔子树规模比较大,在北京有很多分店,自己以前在桔子树学过舞蹈,觉得很好,所以给自家孩子也在这里报了声乐课。原本李女士只想购买6000元的课程,先让孩子试学一下,但是店里老师说充值一万六送一万,可以免费多上半年的课,“我想着没有疫情影响,应该可以正常上课,我才敢充值这么多钱,没想到……”

李女士还告诉记者,目前有很多家长因担心桔子树跑路,前去北苑派出所报警。

上百位家长赶到通州总部

要求退款或复课

在通州万达广场大厦A座,一进大门,记者便看到全市近百位家长站在一楼大厅。北苑派出所民警、通州区文旅局工作人员、桔子树工作人员被家长们围着,询问解决办法。

“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

现场,家长们的诉求分为两类:退款或复课。“桔子树所有店都已经停课了,老师也罢工了,现在希望能退款。”有家长告诉记者。也有一部分家长担心退不了款,他们表示:”如果不退款,尽快复课也行!“

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现场有部分家长反映,很早之前就要求退款,但是桔子树一直拖着不给退。

孙女士在2022年8月份在桔子树西直门校区给孩子办了卡,但因为离家有点远,孩子没去上过课,后来想要退款时,工作人员表示需要等3个月,到了年底因为疫情也没退成,过完春节后,孙女士打电话没有人接,直到一个星期之前,店里老师让孙女士去店里填退费协议,”我周二(2月28日)晚上刚写完协议,他们周三就关门了。“

还有一位家长称,因为老师对孩子比较粗鲁,在2021年年底便提出要退款,但直到现在也没退成。

公开工商资料显示,北京桔子树教育文化培训机构成立于2011年,如今总部位于北京通州区万达总部A座,在北京和上海开出18家直营校区(北京16家,上海2家),以艺术教育培训项目为主,消费者以预付费形式充值,一节钢琴课课时费不低于250元。但消费者储值后不能自由退费而经常被投诉,在北京市东城区市场监管局于2020年7月21日至10月20日分三期公示受理教育培训机构消费投诉中,桔子树投诉量共36条,投诉解决率月平均为31.33%。

在黑猫投诉平台,记者看到仅3月1日、3月2日两天的投诉量便有39条,内容均是因为上不了课要求退款的。

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相关部门介入调查

桔子树回应:没倒闭,正在积极筹钱

那么,这家机构到底是否如网友所说的有跑路风险呢?对此,桔子树艺术教育于3月2日凌晨2点发布声明:桔子树没有倒闭 切勿轻信谣言!

声明称:由于2023年2月份属于年后第一个月,本就属于行业淡季,桔子树业绩没有达到预期目标,月底就没有把之前欠付的部分工资如期地发放,导致有些新进员工对公司不满,并把这种不满的情绪也传达给了学员,以拉帮结伙的方式向学员和社会大众四处渲染桔子树危机。为了最快速度地把所有问题第一时间集中处理完毕,桔子树决定将暂停所有校区运营7-10天,期间在桔子树通州总部集中解答、解决桔子树所有学员问题,消除负面影响。等桔子树回暖以后,如果您报名后不想继续在桔子树学习,桔子树将第一时间为您办理退费。

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同时,桔子树艺术教育也发布了关于“近日发现有不法分子冒用桔子树名义实施诈骗,郑重提醒广大学员注意甄别 谨防被骗”的郑重提醒

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在通州总部现场,桔子树通州店负责人、公主坟店负责人等相关工作人员也在积极回复家长的疑问,称:老师的工资确实有延发,但是公司没有倒闭,政府部门也在帮忙寻找融资渠道,公司正在积极筹钱,会逐步解决大家的问题。

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其中一位桔子树工作人员还表示,大概下周一(3月6日)会发通知,告知大家情况。

“没倒闭!在筹钱!”通州“桔子树”教育机构被质疑跑路,官方已介入

文旅局工作人员在现场引导家长扫码填写学员信息,填写完信息后,需要回去等待通知。文旅局工作人员表示:公安局正在牵头调查,文旅局也在跟进,后续会陆续给家长们发信息,告知结果。

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现场北苑派出所民警表示:文旅局正在统计家长信息,之后会几个部门跟公司进行商议,寻找解决方法,具体的解决方案还没有出来,以文旅局官方通知为准。

图文/北青社区报记者韩凤兰

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